Disponemos de un plazo de 30 días desde la fecha de la compra para realizar cualquier cambio.
En el caso de una devolución, ésta deberá ser solicitada dentro de los 10 días posteriores de recibida la compra.
Estado del producto:
El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso y en su empaque original. No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados, o que no cumplan con estas condiciones.
Exclusiones:
Se puede solicitar el cambio de todos nuestros productos a excepción de los aros, por razones de higiene.
Producto defectuoso o errores en el pedido:
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos a[email protected] notificando tu situación así podemos ayudarte y ofrecerte una situación lo antes posible. Esto puede incluir el envío de un nuevo producto sin costo adicional o el reembolso total del monto pagado.
PROCESO DE CAMBIO
Solicitar un cambio:
Para solicitar un cambio, contactanos a través del correo electrónico [email protected] con el asunto ‘SOLICITUD DE CAMBIO’ para que podamos ayudarte con el proceso.
Para nuestras clientas de Córdoba, pueden acercarse presencialmente a nuestro showroom a gestionar el cambio dentro de los 30 días de realizada la compra.
Disponibilidad:
Podrás elegir otro producto del mismo valor o superior (pagando la diferencia). El cambio estará sujeto a la disponibilidad del stock. En el caso de elegir un producto de un monto inferior, se acreditará la diferencia a favor en una nota de crédito, sin fecha de caducidad.
Costos de envío:
Los costos de envío del producto a devolver y del nuevo producto estarán a cargo de la clienta, salvo en el caso de productos defectuosos o errores en el pedido, donde nos haremos cargo de los gastos.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Podemos realizar una nota de crédito por el valor de los productos a devolver, sin fecha de caducidad.
No realizamos devoluciones de dinero, salvo excepciones donde se deban a algún defecto del producto recibido.
Costos de envío:
Los costos de envío del producto a devolver estarán a cargo de la clienta, salvo en el caso de productos defectuosos o errores en el pedido, donde nos haremos cargo de los gastos.
Solicitar una nota de crédito:
La solicitud de la misma deberá ser realizada dentro de los 10 días posteriores de recibida la compra.
Para ello contactanos a través del correo electrónico [email protected] con el asunto ‘SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN’ para que podamos ayudarte con el proceso.
