cambios y devoluciones

Política de Cambios

PLAZOS

Cambios:

Disponemos de un plazo de 30 días desde la fecha de la compra para realizar cualquier cambio.

Devoluciones:

Deberán ser solicitadas dentro de los 10 días posteriores a haber recibido la compra.

CONDICIONES GENERALES

Estado del producto:

El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso y en su empaque original. No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados o que no cumplan con estas condiciones.

Exclusiones:

Se puede solicitar el cambio de todos nuestros productos a excepción de los aros, por razones de higiene.

Devoluciones de dinero:

No realizamos devoluciones de dinero, salvo en excepciones donde se deba a algún defecto del producto recibido. Podemos realizar una nota de crédito por el valor de los productos a devolver, sin fecha de caducidad.

PROCESO DE CAMBIO

Solicitar un cambio:

Para solicitar un cambio, comunícate con nosotros por WhatsApp al +54 9 3518042538 con el título en el mensaje de: "SOLICITUD DE CAMBIO", y te guiaremos en el proceso.

Para nuestros clientes de Córdoba, pueden acercarse presencialmente a cualquiera de nuestros locales a gestionar el cambio dentro de los 30 días de realizada la compra.

Disponibilidad:

Podrás elegir otro producto del mismo valor o superior (pagando la diferencia). El cambio estará sujeto a la disponibilidad del stock. En el caso de elegir un producto de un monto inferior, se acreditará la diferencia a favor en una nota de crédito, sin fecha de caducidad.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Solicitar una nota de crédito:

La solicitud deberá ser realizada dentro de los 10 días posteriores a haber recibido la compra. Para ello, contáctanos por WhatsApp al +54 9 3518042538 con el título en el mensaje de: "SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN" para que podamos ayudarte con el proceso.

COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío del producto a devolver y del nuevo producto estarán a tu cargo, salvo en el caso de productos defectuosos o errores en el pedido, donde nos haremos cargo de los gastos.

PRODUCTO DEFECTUOSO O ERRORES EN EL PEDIDO

Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos por WhatsApp al +54 9 3518042538 notificando tu situación para que podamos ayudarte lo antes posible.

Al contactarnos, proporcionarnos la siguiente información:

Número de pedido.
Fecha en la que realizaste la compra.
Descripción del problema o error en el producto recibido.
Fotos del producto si es necesario.

Esto nos permitirá darte una solución rápida y efectiva. Dependiendo del caso, esto puede incluir el envío de un nuevo producto sin costo adicional o el reembolso total del monto pagado.